Владелец продукта (Технологическое развитие процесса взыскания)

ОПЫТ 3-5 лет в области взыскания и управления кредитными рисками в портфелях розничного/коммерческого кредитования в банковском или финансовом секторе; Взаимодействие с клиентами через различные каналы (телефон, электронная почта, SMS, цифровые) с просроченными счетами; Платформы технологий взыскания и системы контактных центров (авто-диалеры, предсказательные диалеры, IVR, маршрутизация звонков); Роль владельца продукта в проектах разработки программного обеспечения, предпочтительно в финансовых услугах; Методология Agile/Scrum, включая управление бэклогом, планирование спринтов и создание пользовательских историй; Перевод требований из бизнес-потребностей в технические спецификации; Управление заинтересованными сторонами в бизнесе, операциях и командах технологий; Аналитика данных и отчетность с использованием BI инструментов (Tableau, Power BI, Dataiku), Excel и SQL; Разработка панелей производительности для операций взыскания и оптимизации стратегии. ЗНАНИЯ Принципы проектирования баз данных и проверка качества данных; Оптимизация авто-диалеров (предсказательные, прогрессивные, предварительные режимы); Мониторинг в реальном времени, аналитика звонков и панели обеспечения качества; Автоматизация рабочих процессов и оптимизация процессов; Законы о защите потребителей и практики справедливого взыскания долгов; Agile/Scrum: пользовательские истории, приоритезация бэклога, разработка дорожной карты; Управление изменениями, понимание влияния на P＆L и внедрение технологий; Азербайджанский: родной/полная профессиональная компетенция: Английский: полная профессиональная компетенция: Русский: профессиональная рабочая компетенция (желательно).