Müştəri Xidmətinin Keyfiyyətinə Nəzarət şöbəsinin rəhbəri
Job Description & Requirements
Tələblər Ali təhsil; Müştəri xidmətlərinin keyfiyyətinin idarə olunması, əməliyyatların idarə olunması və ya əlaqəli sahədə minimum 5 il, o cümlədən rəhbər vəzifədə uğurlu iş təcrübəsi; Müştəri təcrübəsinin (Customer Experience), xidmət keyfiyyətinin idarə olunması, KPI və xidmət performansının ölçülməsi üzrə dərin biliklər; Keyfiyyət idarəetmə sistemləri, audit, proseslərin optimallaşdırılması və davamlı təkmilləşdirmə metodologiyaları üzrə praktiki təcrübə; Güclü analitik düşüncə, məlumatların təhlili və biznes qərarlarının qəbulunda data əsaslı yanaşma; Strateji düşünmə, dəyişikliklərin idarə olunması və təşkilati inkişaf təşəbbüslərinə rəhbərlik etmək bacarığı; Komandanın inkişaf etdirilməsi, yüksək performans mədəniyyətinin formalaşdırılması, mentorluq və effektiv liderlik üzrə sübut olunmuş təcrübə; Yüksək səviyyədə ünsiyyət, əməkdaşlıq və effektiv münasibətlər qurmaq bacarığı; Azərbaycan dili – sərbəst, İngilis dili – yaxşı səviyyədə, Rus dili biliyi üstünlükdür.
Job Responsibilities
Dəyər yaradan işlər Qərarların qəbulunda iştirak etmək, dəyişikliklərə təsir göstərmək və şirkətin uğuruna töhfə vermək imkanı. Birlikdə güclənən komanda Peşəkar, dəstəkləyici və əməkdaşlığa açıq komanda mühitində çalışma imkanı. Davamlı inkişaf imkanları Yeni biliklər əldə etmək, təcrübənizi zənginləşdirmək və peşəkar inkişafınızı davam etdirmək üçün geniş imkanlar. Etimada əsaslanan iş mühiti Fikirlərinizə dəyər verilən, təşəbbüslərinizin dəstəkləndiyi və inkişafınıza investisiya qoyulan iş mühiti. *Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Apply Now
This position requires application on the employer's website.