Müştəri müraciətlərinin təhlili və həlli üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis

🏢Paşa Sığorta📍Address not specified⏳Full-time📅31.03.2026💰Interview-based

Job Description & Requirements

•

PAŞA Sığorta ASC namizədləri Müştəri Əlaqələri Departamentinin Müştəri müraciətlərinin təhlili və həlli şöbəsinin mütəxəssisi / aparıcı mütəxəssisi vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir. Bu rol, Tibbi sığorta sahəsində müştəri müraciətlərinin, xüsusilə şikayət və narazılıqların qəbulu, araşdırılması və həll edilməsi prosesinə rəhbərlik edir. Aparıcı mütəxəssis olaraq, siz müvafiq daxili strukturlarla koordinasiya quracaq, dövlət qurumlarından daxil olan sorğuları cavablandıracaq və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün proseslərin təkmilləşdirilməsi üzrə təkliflər verəcəksiniz. Fəaliyyətiniz şirkətin xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə və müştəri loyallığının gücləndirilməsinə birbaşa təsir göstərəcək.

Job Responsibilities

Bilik və Bacarıqlar Microsoft Office proqramlarından sərbəst istifadə bacarığı; Yüksək ünsiyyətqurma, səlis nitq və fikri aydın izah etmə qabiliyyəti; Analitik düşüncə və problemli situasiyaları həll etmə bacarığı; Komandada işləmək və araşdırma aparmaq bacarığı; Müştərilərlə işləmə bacarığı və peşəkar davranış; Davamlı öyrənmə və fərdi inkişafa meyillilik; Dil bilikləri: Azərbaycan, İngilis, Rus. Təhsil və Təcrübə Ali təhsil (tibbi ixtisas və ya səhiyyə menecmenti üzrə olması arzuolunandır); Müvafiq sahədə 2 ildən artıq iş təcrübəsi; Müvafiq sertifikatların olması üstünlükdür. Bizim Təklifimiz Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi üçün əlverişli mühit; Davamlı öyrənmə və yeni biliklərin mənimsənilməsi imkanı; Dəstəkləyici və əməkdaşlığa açıq komanda mühiti; Şirkətin uğuruna birbaşa təsir göstərmək şansı; 'Great Place To Work' sertifikatlı şirkətdə çalışma imkanı. *Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Öhdəliklər Müştərilərdən daxil olan şikayət və narazılıqların araşdırılması, həll edilməsi və müvafiq proqram təminatında qeydiyyatının aparılması; Müraciətlərin həlli üçün daxili struktur və departamentlərə sorğuların göndərilməsi və prosesin izlənilməsi; Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankı və digər dövlət qurumlarından daxil olan müraciətlərin araşdırılması və vaxtında cavablandırılması; Daxil olan müraciətlərə əsasən problemlərin kök səbəblərini təhlil edərək gələcəkdə təkrarlanmasının qarşısını almaq üçün tədbirlər görülməsi; Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün proseslərin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təkliflərin verilməsi və tətbiqində iştirak etmək; Baş ofisə yaxınlaşan müştərilərin qəbulunun təşkili və müraciətlərinin operativ həllinin təmin edilməsi; Departamentin fəaliyyəti üzrə hesabatların hazırlanmasında iştirak etmək və birbaşa rəhbərin tapşırıqlarını yerinə yetirmək.

Apply Now

This position requires application on the employer's website.