Müştəri məmnuniyyəti üzrə təcrübəçi

Vəzifə funksiyaları: Müştəri Xidmətləri Departamentinin gündəlik əməliyyat və inzibati proseslərinə aktiv dəstək göstərmək; Müştərilərdən alınan rəy, qiymətləndirmə və sorğu nəticələrini CRM sisteminə daxil etmək; Daxil olan müştəri müraciətlərinin ilkin emalını həyata keçirmək və təlimatlara uyğun cavablandırmaq; Müraciət, şikayət və təklifləri araşdırılması üçün daxili qaydalara uyğun olaraq müvafiq şöbələrə yönləndirmək; Müştəriləri sorğularının statusu və şirkət xidmətləri haqqında dəqiq məlumatlandırmaq; Şirkətin keçirdiyi müxtəlif müştəri məmnuniyyəti sorğularında və analitik layihələrdə iştirak etmək. Digər şərtlər: Tam orta və ya orta-ixtisas təhsili (Ali təhsil arzuolunandır); Azərbaycan dili səlis (Rus və ya İngilis dili biliyi arzuolunandır); MS Office proqramları üzrə bilikləri; Səlis nitq və aydın diksiya; Öyrənməyə yüksək motivasiya; Komandada effektiv işləmək həvəsi. Dil biliyi: Tələb olunmur Kompüter biliyi: Ms Office - Orta