Müştəri məmnuniyyəti üzrə təcrübəçi

Vəzifə funksiyaları Müştəri Xidmətləri Departamentinin gündəlik əməliyyat və inzibati proseslərinə aktiv dəstək göstərmək; Müştərilərdən alınan rəy, qiymətləndirmə və sorğu nəticələrini CRM sisteminə daxil etmək; Daxil olan müştəri müraciətlərinin ilkin emalını həyata keçirmək və təlimatlara uyğun cavablandırmaq; Müraciət, şikayət və təklifləri araşdırılması üçün daxili qaydalara uyğun olaraq müvafiq şöbələrə yönləndirmək; Müştəriləri sorğularının statusu və şirkət xidmətləri haqqında dəqiq məlumatlandırmaq; Şirkətin keçirdiyi müxtəlif müştəri məmnuniyyəti sorğularında və analitik layihələrdə iştirak etmək; Digər şərtlər Tam orta və ya orta-ixtisas təhsili (Ali təhsil arzuolunandır); Azərbaycan dili səlis (Rus və ya İngilis dili biliyi arzuolunandır); MS Office proqramları üzrə bilikləri; Səlis nitq və aydın diksiya. Öyrənməyə yüksək motivasiya; Komandada effektiv işləmək həvəsi. Dil biliyi Tələb olunmur Kompüter biliyi Ms Office - Orta.