Əlaqə Mərkəzi üzrə kiçik operator
İş təsviri və tələblər
Tam orta və ya orta-ixtisas təhsili (Ali təhsil arzuolunandır); Azərbaycan və Rus dillərində səlis şifahi və yazılı ünsiyyət bacarığı (ingilis dili biliyi arzuolunandır); MS Office proqramları ilə işləmək bacarığı; Düzgün nitq və aydın diksiya; Komandada effektiv işləmək və öyrənməyə yüksək həvəs; Dil biliyi: Rus - Mükəmməl; Kompüter biliyi: MS Office - Orta.
Vəzifə öhdəlikləri
Daxil olan zəngləri və sorğuları standartlara uyğun operativ şəkildə cavablandırmaq; Şirkətin məhsul çeşidləri, qiymətləri, cari kampaniyaları, xidmətləri və satış şərtləri haqqında müştərilərə dəqiq və ətraflı məlumat vermək; Daxil olan sorğu, təklif və şikayətləri daxili CRM proqramlarında dəqiq və vaxtında qeydiyyata almaq; Müraciətləri müvafiq struktur bölmələrinə düzgün yönləndirmək və icra prosesini izləmək; Lazımi hallarda müştərilərlə əks-əlaqə (geri dönüş zəngləri) yaratmaq və məsələnin həllini yekunlaşdırmaq; Müştəri narazılıqları zamanı ilkin dəstəyi göstərmək, gərginliyi idarə etmək və həll yönümlü yanaşma nümayiş etdirmək; Ehtiyac yarandıqda rəqəmsal ünsiyyət kanallarında (sosial media platformaları, onlayn çatlar) müştəri müraciətlərini və şərhləri korporativ üslubda, operativ şəkildə cavablandırmaq;
İndi Müraciət Et
Bu vəzifə üçün işəgötürənin veb saytında müraciət etmək tələb olunur.