Müştəri Təcrübəsi Analitika və Tədqiqat Mütəxəssisi

Tələbələr: Təhsil və Məlumatlar · Biznes, Statistika, İqtisadiyyat, Marketinq Analitikası və ya əlaqəli sahədə bakalavr dərəcəsi ( magistr dərəcəsi üstünlük təşkil edir). · Müştəri təcrübəsi tədqiqatı, biznes analitikası, marketinq tədqiqatı və ya məlumat analizi rollarında 2-3 il təcrübə. Texniki Bacarıqlar · Power BI və Tableau kimi alətlərdən istifadə etməklə güclü analitik bacarıqlara sahib olmaq. · Excel, SQL bilikləri, məlumat manipulyasiyası və analizi üçün Python və ya R ilə tanışlıq. · Sorğu platformaları (Question Pro, Qualtrics, Survey Monkey və s.) və müştəri geribildirim sistemləri ilə iş təcrübəsi. · Tədqiqat layihəsinin hazırlanması və keçirilməsində təcrübə · CX göstəricilərini (NPS, CSAT, CES, müştəri itirilməsi, saxlama, LTV) və onların biznes əhəmiyyətini başa düşmə. Yumşaq Bacarıqlar · Məlumat hekayəsi anlatımı və ünsiyyət bacarıqları – qeyri-texniki maraqlı tərəflərə anlayışları aydın şəkildə izah etmək bacarığı. · Problemləri həll etməkdə güclü yanaşma və müştəri davranışına maraq. · İşi fərqli sahələrdə həyata keçirməkdə təcrübəsi olan komanda oyunçusu. · Məlumat keyfiyyətinə və bütünlüyünə yüksək diqqət və sahibliyə sahib olmaq.