Müştəri məmnuniyyəti üzrə kiçik təmsilçi

Vəzifə funksiyaları Mağazalarda yerləşən xidmət nöqtələrində müştəri müraciətlərini qarşılamaq və onlara peşəkar ilkin dəstək göstərmək; Müştərilərin şikayət, təklif və sorğularını daxili CRM sistemində vaxtında və tam düzgün qeydiyyata alaraq müvafiq struktur bölmələrinə yönləndirmək; Məsul olduğu müştəri sorğularını operativ şəkildə araşdırmaq, həlli istiqamətində zəruri addımlar atmaq və nəticə barədə müştərini vaxtında məlumatlandırmaq; Müştərilərə şirkətin qaydaları, servis şərtləri və müraciət statusları üzrə dəqiq və ətraflı məlumat vermək; Müştəri rəylərini, sistemli problemləri və təkrarlanan narazılıqları müvafiq rəhbərliyə və əlaqədar şöbələrə mütəmadi olaraq bildirmək; Digər şərtlər Tam orta və ya orta-ixtisas təhsili (Ali təhsil arzuolunandır); Azərbaycan dilində səlis şifahi və yazılı ünsiyyət bacarığı (Rus dili biliyi arzuolunandır); MS Office proqramları ilə işləmək bacarığı; Düzgün nitq və aydın diksiya; Yüksək məsuliyyət, operativlik və komandada effektiv işləmək həvəsi. Dil biliyi * Rus - Orta Kompüter biliyi * Ms Office - Orta